細井さんに頼みたいと、
お客様から指名される
ショールームスタッフに。

細井 里歩Riho Hosoi

拠点事業部 大阪支店
生活科学部 生活環境デザイン学科 卒 /
2018年入社(新卒入社)

Career so farCareer so far

これまでのキャリア

新卒入社後、商品を企画する部署に配属されました。
バスタブ「オフリー」の商品企画においてIFデザイン賞やグッドデザイン賞を受賞したのが特に印象に残っています。
2021年3月にジョブローテーションの一環で部署異動となり、現在は拠点事業部の大阪支店に所属しています。

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現在の仕事内容を
教えてください。

大阪ショールームでの接客応対が主な業務です。来場されたエンドユーザーのお客様から要望をヒアリングし、商品の案内や提案、見積りの作成などを行います。また、受注につながった際には、お客様、もしくはそのお客様が住宅建築を依頼している設計事務所や工務店の方々と細かい商品仕様について打ち合わせをし、納品日や納品先に関しても連携を図ります。そのほか、公休中のスタッフの引き継ぎ対応や、新人スタッフの研修、大阪ショールーム公式SNSアカウントの記事投稿など、ショールーム全般に関わるさまざまな業務に携わっています。

現在の仕事内容
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サンワカンパニーを
選んだ理由を教えてください。

私は大学時代、生活環境デザイン学科という学科に在籍していたのですが、住宅設備関連のレポートを書く課題があり、サンワカンパニーのショールームを訪れることになりました。機能をアピールする派手なPOP広告が一切なく、シンプルなディスプレイによって商品の魅力を際立たせている点にまず驚かされました。また、まるで美術作品のように一つひとつの商品が個性的で造形美にあふれていました。グッドデザイン賞などさまざまなデザイン賞を受賞していることも知り、私もここで魅力的な商品に携わる仕事がしたいと思いました。

サンワカンパニーを選んだ理由
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仕事のやりがいを
教えてください。

ショールームスタッフは当社の中で唯一、エンドユーザーのお客様と対面で関わることのできる職種です。日々お客様の要望を伺い、お一人おひとりのくらしを提案できることに大きなやりがいを感じています。最近のお客様はSNSで積極的に情報を収集し、理想の空間を実現するためのこだわりも強いので、その理想に近づきたい、想像を超える提案がしたい、という気持ちになります。お帰りの際、「ここに来てよかった!楽しかったです!」という言葉とともに満足そうな表情をされているお客様の姿を見るのが最高の瞬間です。

仕事のやりがい
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今後どんなことに
挑戦していきたいですか?

当社には、大手住宅設備機器メーカーの出身者や、建築士・インテリアコーディネーターの有資格者、接客のスペシャリストなど、尊敬する先輩社員がたくさんいます。私もいろんな経験を積み、お客様から「細井さんに商品を提案してほしいです」といわれるような、一人前のショールームスタッフになりたいと思います。

Value

私が大切にしている
サンワカンパニーのVALUE

【Customer first】

“Customer first”を常に大切にしています。ECサイトで販売している会社だからこそ、ECサイトだけでは伝わりにくい商品の良さや仕様などの情報があります。それ以上の情報を提供し、安心して商品をご購入いただけるように私達ショールームスタッフがサポートしています。なお、お客様それぞれ安心材料が異なるため、お客様のお困りごとは何か、どのような点が心配なのかなどお客様に寄り添い、細かくヒアリングを重ねることで問題解決できるように心掛けています。

1day Schedule1day Schedule

1日のスケジュール

09:20

出社

メールチェック・当日の予約状況の確認

09:35

朝礼・清掃

スケジュールの確認・スタッフ全員で店内の掃除

10:00

受付業務

来客対応・カタログやサンプルの受け渡し

11:30

昼休み

基本は弁当を持参(近くの飲食店に食べにいくことも)

13:00

接客応対

商品や見積りの提案

15:00

事務作業

見積り・仕様書作成・メール対応

18:00

退社

残業のない日は、家でゆっくり過ごしたり、友人と食事

Holiday

休日の過ごし方

私は食べることが大好きで、同じく食べることが大好きな友人と食事を楽しんでいます。SNSで情報収集し、地図アプリに行きたい店をタグ付けするなど、食事する場所を中心に外出の計画を立てることが多いです。

休日の過ごし方
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