また、お見積り対応やお客様相談窓口も、営業時間の変更を行っております。
お客様にご不便をおかけいたしますが、お客様と従業員の安全を最優先した運用となりますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
〇ショールーム
※ご来館いただくお客様は必ずマスクのご着用をお願いいたします。
■東京ショールーム・名古屋ショールーム
・完全予約制とさせていただきます。
営業時間：10:00～17:00
※完全予約制のため、ご来場の際はこちらよりご予約ください。（お電話でのご予約はお断りさせていただきます。）
■大阪ショールーム・仙台ショールーム・福岡ショールーム
・通常営業を行っております。
営業時間：10:00～17:00
※ご予約なしでもご自由にご覧いただけますが、接客案内、お見積は事前ご予約のお客様が優先となります。
接客案内、お見積をご希望の方は「ショールーム来場予約」よりお申し込みください。（お電話でのご予約はお断りさせていただきます。）
また、混雑時は入場制限の実施やご予約のお客様を優先にご案内させていただきますので予めご了承ください。
なお、今後の状況次第では予約制の再開、営業時間変更の可能性もございますので、予めご了承くださいますようお願いします。
変更や中止については、WEBサイト上にてお知らせしますので、定期的にご確認ください。
〇お見積りのご依頼
営業時間に変更はございませんが、感染予防対策として従業員は時差出勤を実施しております。
ご依頼からご提出までを通常2～3営業日とさせていただいておりますが、回答にお時間をいただく場合がございます。
順次のご対応とさせていただきますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※カート購入できない商品（お見積り商品・カスタマイズ商品・おまかせパック）を含む
〇お客様相談窓口、修理受付等のコールセンター
対応時間を9:30～17:00までとさせていただきます。
商品のお問合せや修理の依頼は、弊社WEBサイトのお問合せページからでもご依頼をしていただくことが可能のため、そちらをご利用いただけると幸いです。
【応対時間】
平日：9:30～17:00
◆よくある質問
https://www.sanwacompany.co.jp/shop/app/support/faq/
◆お手入れ・修理・機能紹介動画
https://www.sanwacompany.co.jp/shop/app/support/movie2/
◆お問合せページ
https://www.sanwacompany.co.jp/shop/app/customer/inquiry/
〇当社の対応について
全社において、常時マスク着用、⼿洗い及び手指消毒の励⾏や在宅勤務、時差出勤の実施など、感染予防措置に取り組んで営業しております。
また、感染者が発生した場合には行政の指針に従い、保健所と連携を取り、適切な対応をとってまいります。
今後も、お客様、お取引先様、および全従業員の安全を最優先に考え、感染防⽌に努めてまいります。